Condiciones de Uso del Aula Virtual
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del Aula Virtual OTEC INCAP, plataforma mediante la cual se desarrollan cursos online, actividades formativas, evaluaciones, recursos de aprendizaje y emisión de certificados, según corresponda a cada programa.
1. Acceso al Aula Virtual
El acceso al Aula Virtual se habilita una vez validado el pago o confirmada la matrÃcula correspondiente, según el tipo de curso, pack o programa adquirido.
Las credenciales o instrucciones de acceso serán enviadas al correo electrónico registrado por la persona compradora o participante durante el proceso de compra o inscripción.
2. Responsabilidad sobre los datos de acceso
La persona participante es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo usuario y contraseña.
Las cuentas de acceso al Aula Virtual son personales e intransferibles. No está permitido compartir credenciales, facilitar el acceso a terceros o permitir el uso de la cuenta por personas no matriculadas.
3. Uso de la plataforma
El Aula Virtual debe utilizarse exclusivamente para fines formativos vinculados al curso o programa en que la persona participante se encuentre matriculada.
La persona usuaria deberá utilizar la plataforma de manera adecuada, respetuosa y conforme a las instrucciones entregadas por OTEC INCAP, el equipo relator, tutores/as o personal de soporte.
4. Cursos online sincrónicos
En cursos online sincrónicos, el Aula Virtual funciona como plataforma de apoyo para acceder a materiales, recursos, actividades, evaluaciones, enlaces de clases, grabaciones cuando corresponda y certificados.
Las clases en vivo se realizarán en las fechas y horarios informados para cada curso. La persona participante es responsable de revisar oportunamente la información publicada en el Aula Virtual y las comunicaciones enviadas por OTEC INCAP.
5. Cursos online asincrónicos
En cursos online asincrónicos, el Aula Virtual es el principal medio de desarrollo del curso. La persona participante podrá avanzar de acuerdo con su disponibilidad, respetando el orden sugerido de módulos, actividades, evaluaciones y plazos de acceso definidos para el programa.
El acceso a contenidos, materiales, videos, recursos y evaluaciones se considerará uso efectivo del servicio formativo.
6. Plazos de acceso
Cada curso podrá tener un plazo de acceso definido, de acuerdo con su modalidad, duración, condiciones comerciales o configuración institucional.
Una vez vencido el plazo de acceso, OTEC INCAP podrá cerrar la matrÃcula o restringir el ingreso al curso, sin perjuicio de las condiciones particulares que se hayan informado para cada programa.
7. Materiales de estudio y recursos
Los materiales disponibles en el Aula Virtual, tales como libros digitales, guÃas, presentaciones, videos, documentos, plantillas, evaluaciones, glosarios y otros recursos, son entregados para uso académico personal de la persona participante.
No se autoriza su reproducción, distribución, venta, publicación, comunicación pública, modificación o uso comercial no autorizado.
8. Actividades y evaluaciones
Cada curso podrá contemplar actividades obligatorias, ejercicios, tareas, controles, evaluaciones parciales, evaluación final, encuesta de satisfacción u otros requisitos académicos.
La aprobación del curso estará sujeta al cumplimiento de los requisitos definidos en el Aula Virtual y en la información general del curso correspondiente.
9. Certificados
Los certificados de aprobación se emitirán una vez que la persona participante cumpla los requisitos académicos y administrativos establecidos para el curso, incluyendo actividades, evaluaciones, asistencia cuando corresponda y encuesta de satisfacción institucional.
Los certificados podrán ser descargados desde el Aula Virtual o entregados mediante el mecanismo que OTEC INCAP disponga. Los certificados podrán ser validados en el sitio web institucional cuando corresponda.
10. Soporte técnico y académico
En caso de dificultades de acceso, problemas con credenciales, errores de matrÃcula, inconvenientes con recursos o dudas sobre el funcionamiento del Aula Virtual, la persona participante podrá contactar a OTEC INCAP mediante los canales de soporte informados.
El soporte podrá prestarse a través del foro de consultas del curso, correo electrónico, WhatsApp u otros medios definidos institucionalmente.
11. Conducta de la persona participante
La persona participante deberá mantener un comportamiento respetuoso en la plataforma, foros, actividades, clases en vivo, espacios de consulta y comunicaciones con el equipo de OTEC INCAP.
No se permitirá el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio, amenazante, abusivo o contrario a la finalidad formativa de la plataforma.
12. Uso indebido del Aula Virtual
OTEC INCAP podrá restringir, suspender o revisar el acceso de una persona participante cuando se detecte uso indebido de la plataforma, entrega de credenciales a terceros, copia no autorizada de materiales, suplantación de identidad, alteración de evaluaciones o cualquier conducta que afecte el normal desarrollo del curso.
13. Disponibilidad de la plataforma
OTEC INCAP procurará mantener disponible el Aula Virtual y sus recursos asociados. No obstante, podrÃan existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de conectividad, servicios externos o causas ajenas al control directo de OTEC INCAP.
Cuando corresponda, OTEC INCAP adoptará medidas razonables para restablecer el servicio o entregar una solución alternativa.
14. Actualización de contenidos
OTEC INCAP podrá actualizar, mejorar, reorganizar o reemplazar contenidos, recursos, actividades, evaluaciones, enlaces o materiales del Aula Virtual, con el objetivo de mantener la calidad, pertinencia y vigencia de sus cursos.
15. Relación con condiciones de compra y retracto
El uso del Aula Virtual se complementa con las condiciones comerciales, polÃticas de compra y polÃtica de retracto aplicables a los cursos, packs, productos digitales y productos fÃsicos ofrecidos por OTEC INCAP.
En cursos online asincrónicos, el ingreso al Aula Virtual, acceso a contenidos, descarga de materiales, realización de actividades o inicio de evaluaciones podrá considerarse uso efectivo del servicio formativo.
Para revisar las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos y derecho a retracto, puede consultar la siguiente página: Cambios, Devoluciones y Derecho a Retracto.
El tratamiento de los datos personales asociados al uso del Aula Virtual se rige por la PolÃtica de Tratamiento de Datos.
16. Contacto
Para consultas sobre el Aula Virtual, acceso, soporte, cursos o certificados, puede escribir al correo info@otecincap.cl o al WhatsApp +56 9 6600 3014.