Política de Tratamiento de Datos Personales

OTEC INCAP valora la privacidad de las personas usuarias, participantes, clientes y visitantes del sitio web. Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales entregados a través del sitio web, procesos de compra, formularios de contacto, Aula Virtual, comunicaciones institucionales y otros canales relacionados con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales será realizado por Infante Capacitaciones SpA / OTEC INCAP, entidad responsable de la administración del sitio web, Aula Virtual, procesos de matrícula, gestión académica, emisión de certificados, soporte y comercialización de cursos, productos y servicios.

2. Datos personales que podemos recopilar

OTEC INCAP podrá recopilar datos personales necesarios para la gestión de sus servicios, tales como nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación o despacho, datos de compra, productos o cursos adquiridos, información de matrícula, avance académico, resultados de evaluaciones, certificados emitidos, consultas realizadas y comunicaciones mantenidas con la institución.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras realizadas en el sitio web.
• Procesar pedidos, pagos, matrículas, descargas y accesos.
• Crear o actualizar usuarios en el Aula Virtual OTEC INCAP.
• Matricular personas participantes en cursos o packs adquiridos.
• Gestionar actividades, evaluaciones, encuestas y certificados.
• Prestar soporte técnico, académico, comercial o administrativo.
• Responder consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con compras, acceso a cursos, certificados, recordatorios, soporte, recuperación de pedidos pendientes o información relevante sobre servicios adquiridos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas, contractuales o académicas.
• Mejorar la experiencia de usuario, funcionamiento del sitio web, procesos de compra y servicios ofrecidos.

4. Uso del RUT del estudiante

El RUT del estudiante se solicita para identificar correctamente a la persona participante, evitar duplicidad de usuarios, asociar matrículas, registrar certificados, mantener trazabilidad académica y administrativa, y realizar procesos internos vinculados a la prestación del servicio contratado.

5. Sitio web y WooCommerce

Cuando una persona realiza una compra en el sitio web, los datos ingresados en el proceso de checkout podrán ser utilizados para gestionar el pedido, emitir comprobantes, procesar el pago mediante los proveedores habilitados, enviar confirmaciones, generar matrículas automáticas, entregar enlaces de descarga y prestar soporte posterior.

6. Aula Virtual OTEC INCAP

En cursos online, los datos personales podrán ser utilizados para crear o actualizar la cuenta de usuario en el Aula Virtual, registrar matrícula, asociar cursos, verificar avance, actividades, evaluaciones, encuestas, certificados y otros antecedentes académicos necesarios para la correcta ejecución del programa.

7. Medios de pago

Los pagos son procesados mediante proveedores externos habilitados en el sitio web. OTEC INCAP no almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se realizan conforme a las condiciones, protocolos de seguridad y políticas del proveedor de pago correspondiente.

8. Productos digitales descargables

Cuando se adquieren productos digitales descargables, los datos de compra podrán ser utilizados para habilitar enlaces de descarga, verificar acceso al material, reenviar archivos cuando corresponda, resolver incidencias técnicas y mantener respaldo administrativo de la transacción.

9. Productos físicos

Cuando se adquieren productos físicos, los datos personales podrán ser utilizados para coordinar entrega, despacho, facturación, seguimiento, soporte, cambios, devoluciones, garantía legal u otras gestiones necesarias para cumplir con la compra realizada.

10. Comunicaciones institucionales

OTEC INCAP podrá enviar comunicaciones relacionadas con compras, matrículas, acceso al Aula Virtual, soporte, certificados, recordatorios académicos, pedidos pendientes, cambios de programación, disponibilidad de productos, información administrativa o antecedentes necesarios para la prestación del servicio.

Cuando corresponda, también podrá enviar información comercial sobre cursos, productos, promociones o servicios relacionados. La persona usuaria podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a los medios de contacto institucionales.

11. Conservación de datos

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, gestionar obligaciones legales, tributarias, administrativas, académicas, contractuales, soporte, respaldo de certificados, historial de matrícula y trazabilidad de servicios prestados.

12. Seguridad de la información

OTEC INCAP adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación no autorizada o destrucción. No obstante, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta frente a incidentes externos, fallas técnicas o riesgos propios de internet.

13. Proveedores y plataformas externas

Para prestar sus servicios, OTEC INCAP podrá utilizar plataformas o proveedores externos vinculados a sitio web, hosting, WordPress, WooCommerce, Moodle, medios de pago, correo electrónico, formularios, analítica, soporte, mensajería, almacenamiento u otros servicios tecnológicos necesarios.

Dichos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, conforme a sus propias políticas, términos y medidas de seguridad.

14. Derechos de las personas titulares de datos

Las personas titulares podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos personales, cuando corresponda conforme a la normativa vigente y a las condiciones aplicables al servicio contratado.

Algunas solicitudes podrán estar sujetas a obligaciones legales, tributarias, administrativas, contractuales o académicas que impidan la eliminación inmediata de determinados antecedentes, especialmente cuando existan compras, matrículas, certificados, respaldos contables o registros académicos asociados.

15. Solicitudes sobre datos personales

Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán realizarse por escrito al correo info@otecincap.cl, indicando nombre completo, RUT, correo electrónico asociado y descripción clara de la solicitud.

16. Actualizaciones de esta política

OTEC INCAP podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos, comerciales o de funcionamiento de sus plataformas. La versión vigente estará disponible en el sitio web institucional.

17. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Tratamiento de Datos Personales o sobre el uso de datos personales por parte de OTEC INCAP, puede escribir al correo info@otecincap.cl o al WhatsApp +56 9 6600 3014.

18. Relación con la Política de Cookies

El sitio web de OTEC INCAP puede utilizar cookies técnicas, de preferencias, análisis o servicios de terceros para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, gestionar compras, formularios, carrito, checkout y otros servicios asociados.

Para más información, puede revisar nuestra Política de Cookies.

Última actualización: mayo de 2026.